고객센터

특징 1) 설치형(임대형) 서비스와 달리 최소 2~3주 정도 충분한 제작 기간을 거쳐 업체 운영방식에 최대한 적합한 서비스를 제공합니다.

특징 2) 독립형 서비스로 소중한 고객정보를 타사에 위탁 관리하는 것이 아닌 자체 서버에 안전하게 보관하여 관리할 수 있습니다.

 

      2016년형 전화/화상수업 LMS 출시 안내
     작성자   :   펌데이터    (16-06-18 21:48:14    Hit : 908)

펌데이터 전화/화상수업 LMS는 이전 제품과의 연결성에 큰 비중을 두고 신규 서비스를 개발하고 있습니다. 

2009년 비즈니스형(현재 Type1 단일사업용) 서비스 출시 이후 현재까지 기존 기능을 개선하고 새로운 기능을 추가하는 방식으로 완성도를 높여왔습니다. 

고객사 입장에서는 사이트 개설 시점과 상관없이 최소 비용으로 최고의 서비스 품질을 유지할 수 장점이 있습니다.

표준홈페이지 제공 서비스를 제이쿼리형 표준홈페이지로 교체하는 과정에서 그동안 업체별로 제공된 개선된 기능들을 기본 서비스 내역에 포함하게 되었습니다.

아래 내용은 추후 서비스특징 페이지에서 좀더 자세하게 설명드리겠습니다.

 

 

2016년형 전화/화상수업 LMS 출시 안내

 

다음 기능이 개선되었음을 알려드립니다.

 

1. 웹표준(HTML5, CSS), 테이블 방식 표준홈페이지 선택 지원

- 기본적으로 웹표준 방식 표준홈페이지를 제공하며 고객사의 사정에 의해 기존 웹프로그램을 사용하거나 디자이너가 홈페이지 편집을 쉽게하기를 원하는 경우 테이블 방식으로 코딩된 표준홈페이지도 지원해 드립니다. 

    

2. 모바일 전자결제(카드결제, 계좌이체, 휴대폰결재) 지원

- 고객이 스마트폰으로 업체 홈페이지에서 수강료를 결제할 수 있도록 모바일 전자결제가 지원되는 올더게이트, LG유플러스 결제모듈을 수강료 결제 페이지에 설치해 드립니다..

 

3. 모바일 화상솔루션 설치 지원

스마트폰으로 홈페이지 접속시 모바일 화상솔루션 앱이 연결되어 원 클릭으로 화상강의실에 입장할 수 있도록 모바일 화상솔루션 서비스 모듈을 설치해 드립니다.

 

4. 다중언어 지원

강사 마이페이지(수업스케줄), 고객 수업평가서를 사용 언어에 따라 영어, 중국어, 일본어로 제공해 드립니다. 특히 수업평가서의 경우 업체 특성에 맞춰 항목을 별도록 구성해 드립니다.

 

5. 다중 콜센터 지원

필리핀영어 콜센터, 북미영어 콜센터, 중국어 콜센터, 일본어 콜센터와 같이 언어별, 강사그룹별로 다양한 콜센터가 동일 LMS에서 서비스를 진행할 수 있도록 권한별 기능을 제공해 드립니다.

 

6. 시간 고정제, 시간 선택제 동시 지원

예를 들어 월, 화, 금 수업을 하는 경우 시간 고정제는 오전 11시와 같이 동일한 시간에 수업을 진행하는 방식이고 시간 선택제는 월요일은 오전 11시, 화요일은 오후 1시 30분, 금요일은 오후 2시와 같이 요일별로 원하는 시간을 선택하여 수업 진행이 가능한 방식입니다. 또한 시간 선택제는 각 요일별 강사 지정이나 수업변경 예약을 통해 학생이 원하는 조건 및 스케줄에 맞춰 수업 진행을할 수 있습니다.

 

7. 수업전 문자 알림 기능

레벨테스트, 정규수업 30분 또는 1시간 전에 어느 강사와 몇 시에 수업을 할지 알려주는 기능입니다. 관리자가 수업 확정을 하면  해당 일자에 자동으로 문제가 발송됩니다.

 

8. 1:N 그룹수업 지원

1:1 수업 이외에 1:2, 1:4와 같이 그룹수업을 하는 경우 관리자가 그룹을 지정하면 화상솔루션과 연동하여 수업이 진행되도록 서비스 기능을 추가하였습니다.