특징 1) 설치형(임대형) 서비스와 달리 최소 2~3주 정도 충분한 제작 기간을 거쳐 업체 운영방식에 최대한 적합한 서비스를 제공합니다.

특징 2) 독립형 서비스로 소중한 고객정보를 타사에 위탁 관리하는 것이 아닌 자체 서버에 안전하게 보관하여 관리할 수 있습니다.

 

1. 시간제 제작 비용 이외에 추가로 지불해야 할 비용이 있는지 알고 싶습니다.

자체 홈페이지가 없거나 새로 제작이 어려운 경우 전화/화상수업 표준 홈페이지를 이용하여 제작이 가능합니다. 시간제의 경우 전화/화상수업 표준 홈페이지를 선택했을 때 견적 금액 이외의 추가 비용없이 LMS 사용이 가능합니다. 단 도메인은 직접 구입해주셔야 합니다.

2. 시간제와 선택제는 차이점이 무엇인가요?

시간제는 학생이 수강신청을 하면 관리자가 수업 희망 시간에 강사를 배정하는 방식으로 일반적인 콜센터에 적합합니다. 선택제는 강사가 가격 및 시간을 정하여 수업을 개설하면 학생이 개설된 시간대와 강사를 선택하는 방식으로 자유선택제 혹은 옥션제라고도 합니다.

3. 계약부터 서비스 개시까지 총 소요 기간은 어떻게 되는지요?

전화/화상수업 표준 홈페이지를 이용하는 경우 자료가 준비되었을 때 기준으로 계약일부터 3주일 이내에 홈페이지 세팅이 완료되며 이후 오타수정, 프로그램 검수, 사용방법 숙지에 2~3주일 정도 더 소요된다고 보면 됩니다. 따라서 계약부터 서비스 개시까지는 총 4~6주가 걸립니다.

4. 제작 완료 후 관리비를 알고 싶습니다.

원칙적으로 제작 완료 후 월이나 년 단위로 추가 관리비를 받지 않습니다. 최초 제작 이후 계약서에 명시되어 있는 한도 내에서 무상 수정 작업을 해드리며 이후에는 요청사항 별 세부 견적을 드리고 해당 사항에 대하여 수정 작업을 도와드립니다. 검수 중에 사이트명 변경이나 카테고리 추가 등 최초 기획안과 달리 변경되는 경우 계약서에 명시된 무상 수정 한도 내에서 미리 사용이 가능합니다. 기본 구성에서 변화를 주거나 프로그램을 추가하는 경우 상호 협의하에 작업비용을 산출하여 작업을 진행하게 됩니다. 참고로 Type1이나 Type2로 제작한 업체 중에 회원 수가 극대화되고 어느정도 활성화된 업체의 경우 1년에 평균 60~120만원정도의 비용을 지출합니다.

5. 혹시 수정 비용이 비싼건 아닌지요?

전화/화상수업 표준 홈페이지를 이용하여 제작한 경우 페이지 추가 단가는 일반적인 업체 금액과 차이가 없습니다. 페이지나 1차 메뉴를 추가하지 않고 단순히 문구 수정과 같은 경우는 무상 서비스해드리고 있습니다.

6. 샘플디자인을 선택하였는데 몇 가지 바꾸고 싶습니다. 수정은 어디까지 가능한지요?

샘플디자인 수정 범위는 다음과 같습니다.

7. 웹에이전시 업체입니다. 솔루션을 구입하여 홈페이지를 제작하고 싶습니다.

죄송합니다. 전화영어 사업을 준비중이거나 해당 사업자에게만 제공해드리는 서비스입니다. 웹에이전시 업체에는 판매하지 않습니다.

8. 소규모 업체입니다. 가장 적합한 상품을 알고 싶습니다.

수강회원 300명 미만 소규모 업체인 경우 Type1 비즈니스 상품을  추천합니다. 펌데이터 LMS에 탑재된 학습 관리시스템은 수년간 다수의 콜센터가 사용하고 있는 검증된 시스템입니다. 펌데이터 Type1 비즈니스 상품은 주로 다음이나 네이버 카페를 이용하여 회사 홍보 및 회원을 유치하는 소규모 사업자들에게 전문 콜센터에서 이용하는 학습 관리시스템 도입을 돕고자 기획된 상품입니다.

9. FTP를 본인이 직접 관리하고 싶습니다. 가능한지요?

사이트 오픈 후 고객이 웹호스팅이나 서버를 신청한 후 접속 정보를 알려주시면 이전 작업을 진행해 드립니다.  신청시 프로그램이 구동하는 환경에 대하여 문의하신 후 신청 바랍니다. 참고로 수정 작업을 하는 경우 홈페이지 영역에 대해서는 고객사가 직접 수정 작업을 하실 수 있고 LMS의 경우 기능 변경시 펌데이터에 요청하셔야 합니다. LMS 임의 수정, 배포는 허가되지 않습니다.

10. 전체적인 디자인을 변경하고자 디자인 업체와 계약을 했습니다. 반영 가능한지요?

자체 디자인을 갖고 홈페이지를 의뢰하는 경우 저희 쪽에서 제시하는 개발규칙을 따라주셔야 합니다. 이미지 사이즈, 언어셋 등 몇가지 사항입니다. 자세한 내용은 해당업체 담당자 연락처를 알려주시면 직접 알려드리겠습니다.

11. 홈페이지 + LMS 구축시 어떤 것을 준비해야 하는지요?

다음은 제작시 준비해야할 자료 목록입니다. 커리큘럼 내용은 펌데이터 샘플 홈페이지를 참고하셔도 됩니다. - 디자인선택(펌데이터 홈페이지 참고) - 도메인(도메인 등록회사 아이디, 비밀번호 포함) - 사이트명(한글명, 영문명) - 회사명(한글명, 영문명) - 대표자명 - 로고(psd 혹은 ai 원본파일 포함) - 대표 이메일 - 인사말 - 커리큘럼내용 - 수강료 - 회사주소 - 전화번호 - 사업자등록번호 - 통신판매업신고(카드결제시 필수) - 입금계좌정보 해당항목 중 현재 준비중이거나 없는 경우는 비워두셔도 됩니다.

12. 회사 로고도 함께 제작이 가능한지요?

로고의 경우 직접 준비하셔야 합니다. 전문업체에 의뢰하더라도 시안형의 경우 최저 4만원부터 제작이 가능하므로 큰 부담없이 제작이 가능합니다. 로고가 준비가 되지 않은 경우 영문이나 한글로 사이트명을 기재해드립니다.

13. PG(전자지불)사 모듈 설치는 무료로 가능한가요?

페이앱, 나이스페이, 이니시스 전자지불 시스템의 경우 기본 탑재되어 있어 무료 설치가 가능합니다. 신규신청을 하는 경우 문의주시면 PG 계약 담당자가 상담 전화를 드리게 도와드리겠습니다. 이외 웹표준을 지원하는 PG의 경우 무료로 설치해드립니다.

14. 회원가입이나 수강신청시 학생에게 문자를 보내고 싶습니다. 가능한지요?

회원가입, 수강신청, 무료레벨테스트 수업확정시 자동 문자발송과 회원별 개별 문자발송 기능이 기본 탑재되어 있습니다. 기본 탑재된 문자서비스 모듈은 LG유플러스SMS 서비스입니다.

15. 스카이프 수업을 계획하고 있습니다. 설치법 등 관련 자료을 보내 드려야 하나요?

스카이프 설치법이나 이용방법, 헤드셋 사용법은 이미 별도의 문서로 준비되어 있습니다. 관련 자료를 따로 준비하지 않으셔도 됩니다.

16. 기업 가입 회원이 월단위로 영수증을 요구합니다. 홈페이지에서 발급 가능한가요?

보통 영수증은 2가지 유형으로 제공됩니다. 수강 신청 단위와 동일하게 자동 발급되는 수강증 및 영수증과 기업 가입 회원과 같이 특정한 양식을 요구하는 경우 증명서발급 메뉴에서 관리자가 요구사항대로 데이터를 입력하여 발급하는 방식이 제공됩니다.

17. 타업체의 경우 특별판매 기간에 50% 할인행사도 자주합니다

소프트웨어나 웹컨텐츠 개발의 경우 일정 기간과 일정 인력이 반드시 소요되는 작업이므로 50% 가격을 낮추는 것은 불가능합니다. 만일 가능하다면 기존 서비스비용이 지나치게 높게 책정되어 있었거나 서비스 품질을 한번 의심해 보는 것이 좋을 것 같습니다.

18. 제작한 업체 중에 이름만 대면 알만한 업체가 있나요?

현재처럼 상품화시켜 LMS를 제작하기 이전에 몇몇 업체 LMS를 주문형으로 제작한 적이 있으나 웹프로그램의 경우 실적을 말할때 보통 과거에 제작한 사례까지 제시하지 않습니다. 대규모 업체의 경우 개발담당자가 적게는 한명에서 많게는 부서 형태로 존재하므로 몇년전처럼 업체에 의뢰하여 자사 LMS 를 개발하는 경우는 없습니다. 예외적으로 해당업체에서 최초 담당자를 채용하거나 부서를 구성할 때 직접 컨설팅을 한 경험은 있습니다. 이 또한 개발 영역이라고 하기에 무리가 있고 계약시 대부분 비밀조항으로 하고 있습니다.

19. 현재 관리하는 업체 중에 회원이 가장 많은 업체와 그 업체 수강생이 몇 명인가요?

수 차례 받는 질문이지만 질문 취지를 정확히 파악하기 힘든 경우라 답변드리기 매우 어려운 경우입니다. 그래도 답변을 드려야한다면 "가장 큰 규모라고 해도 수 천명 수준에 불과하며 업체명은 밝히기 곤란합니다" 정도입니다. 우선 여러분들이 질문하시는 대규모 업체의 경우 저희 관리 목록에 포함되어 있지 않습니다. 따라서 수만명을 거느렸다고 하는 업체가 어떻게 관리가 되고 어떤 노하우가 있는지에 대한 부가적인 답변도 드리기 어렵습니다. 펌데이터 LMS 서비스는 프로그램 개발 인력이 없거나 시스템 관리를 위탁해야 하는 업체에 맞춰져 있습니다.

20. 왜 타업체보다 제작비용이 저렴한가요?

반대로 생각해 보실 수 있는 문제입니다. 왜 다른 업체는 제작비용이 펌데이터에 비해 비싼걸까? 이렇게 말씀드려도 심지어 전화상담 중에 "싼게 비지떡 아니냐"는 말씀을 하는 분들이 있어 추가적인 답변을 드립니다. 첫번째, "원산지에서 소비자에게 직접 판매하기 때문에 유통 마진이 없는 정직한 가격이 가능하다" 입니다. 온라인으로 판매하더라도 판매 사이트가 여러 개 있다면 분명 그들 사이에 수수료가 존재할 수밖에 없습니다. 실제로 어떤 온라인 판매 대행사에서 총금액의 50% 수수료를 요구하며 펌데이터 상품을 판매하고 싶다고 한 경우가 있었습니다. 만일에 이런 경우라면 현재 300만원대인 Type1 상품의 경우 5~600만원대로 가격을 조정해야 그들의 조건을 맞출수 있게 됩니다. 두번째, 개발자=대표자 등식이 결국 가격결정에 좋은 영향을 줄 수밖에 없습니다. 상담 단계에서 요구하는 사항이 개발자에게 100% 전달되는 것이 가장 이상적이고 절차적인 오류 발생 가능성도  적습니다. 펌데이터는 상담을 하는 대표자가 현재 LMS를 처음부터 기획, 제작한 개발자입니다. 추가 인력에 따른 손실이 없는 만큼 적정 수준의 가격책정이 가능합니다. 마지막 세번째, 상업적 마인드를 뒤집어 보면 새로운 시장이 열립니다. 2006년 처음 오버츄어  광고를 시작할 때 기본 LMS 가격이 600만원이었습니다. 주문형의 경우 1500만원 이상 상담요청이었으니 사실 온라인 광고를 보고 전화하는 경우는 매우 드물었습니다. 이미 유학원, 어학원 사이트를 전문으로 제작하는 시기라 인력이 부족한 점도 있었고 드문드문 들어오는 상담으로 몇 개 사이트를 오픈하는 수준 정도였습니다. 당시 전화영어 카페가 우후죽순 생겨났고 몇몇 카페 운영자들의 요청사항은 임대로라도 LMS를 쓰고 싶다였습니다. 가격만 맞춰줄수 있다면 LMS+웹사이트 형태의 시장성이 작지 않다는 판단이 드는 시점이기도 했습니다. 현재 책정된 금액은 "최소 비용으로 기대 이상의 관리시스템을 도입할 수 있다"라는 최초 광고 문구에 가장 근접한 수준입니다. 결과적으로 다수의 업체를 제작하게 되었고 현재는 신규 제작건 보다 기존 업체를 통한 부가적인 수입 비중이 더 커진 상태입니다.

21. 웹프로그램 개발 계약시 주의할 사항이 있나요?

전화/화상교육 LMS의 경우 구축 실패 사례가 쇼핑몰이나 일반 홍보용 사이트에 비해 상당히 높은 편입니다. 실제로 우리 업체 신규 계약건의 30% 정도가 이미 다른 업체에서 제작을 완료하였으나 유지보수가 안되어 어려움을 격는 경우 또는 제작과정 자체에 문제가 있어 불가피하게 업체을 변경해야 하는 경우입니다. 공통적으로 해당 업체와 계약을 하실 때 이미 몇가지 불리한 조항이 있었지만 계약자 스스로 충분히 이해를 하지 못해 피해를 본 사례였습니다. 웹프로그램 개발 계약시 다음 2가지 조항에 대하여 확인하시고 해당 조항이 불리하다고 판단될 경우 반드시 시정 요청을 하셔야 합니다. 1. "웹프로그램 소스를 제공한 이후에는 환불이 불가능하다" 라는 문구가 있는 경우 웹프로그램 개발업체에 절대적으로 유리한 항목이며 추후 제품의 기능에 문제가 발생하여 유지보수 요구나 환불이 불가피할 때 면책 사유로 제시되며 실제 외뢰인이 소송을 제기하더라도 대부분 패소하는 이유이기도 합니다. 비전문가인 의뢰인의 경우 웹프로그램 소스를 소유하는 것이 실제 물품을 수령하는 것으로 생각하기 쉬운데 웹프로그램을 포함한 모든 소프트웨어는 사용권 부여이지 소스 판매 개념이 아닙니다. 따라서 이 항목이 계약서에 명시되어 있다면 어떤 사유가 되든 개발업체는 일반적인 의무사항을 준수한 경우가 됩니다. 2. 유지보수 비용에 대한 명시가 없는 경우 계약서나 홈페이지에 유지보수 내역별 비용이 명시되어 있지 않은 경우 완성 이후에 과도한 추가비용을 요구하는 경우가 많습니다. 보통 제작에 포커스를 맞춰 견적을 제시하기 때문에 추후 어느정도의 비용이 예상되는지 알수 없게 되어 실제 수정사항 발생시 과도한 금액 요구로 분쟁이 일어나는 경우가 발생할 수 있습니다.

22. 학생, 강사, 관리자 기능을 미리 확인할 수 있나요?

메인 페이지의 로그인 박스 하단의 [학생], [강사], [관리자] 버튼을 클릭하면 각 권한별 기능을 확인하실 수 있습니다. 최근 업데이트한 수강신청서 양식 및 수강관리 기능을 확인하실 수 있습니다.